Минимум затрат для эффективного квиза. Пошаговый алгоритм

Минимум затрат для эффективного квиза. Пошаговый алгоритм

[ad_1]

Всем привет! Меня зовут Гордей Алексеев. Я Web-аналитик эксперт компании Ingate. Сегодня я научу вас создавать эффективные квизы.

Сам квиз представляет из себя страницу или виджет с вопросами, где пользователь выбирает варианты ответов, получает результаты опроса или бонусы. Бонус заключается в какой-то выгоде для клиента: индивидуальные подборки и рекомендации, скидки, подарки, расчёты стоимости и другие способы решения проблем.

Ниже представлен пример типичной заявки с квиза. 

Чем полезен квиз-маркетинг?

За последние несколько лет квиз стал популярным инструментом, который позволяет:

  • собрать информацию о потенциальных покупателях, узнать их предпочтения. Эти данные помогут понять, каким образом доработать рекламные объявления, продукты, сайт и маркетинговую стратегию в целом.
  • увеличить лидогенерацию или снизить стоимость привлечения лида за счёт более высокой конверсии.
  • квалифицировать лиды и при первом же звонке делать наиболее релевантное предложение/КП;
  • улучшить поведенческие факторы для SEO на сайте, за счёт того, что пользователи будут дольше взаимодействовать с ресурсом;
  • собирать базы контактов для дальнейшего прогрева и составления похожих заинтересованных аудиторий.

Преимущества квизов:

  1. Заранее точно составленное КП в соответствии с потребностями клиента = выше шанс продать.
  2. Быстрое и дешевое производство, относительно обычных сайтов или лендингов;
  3. Нет необходимости иметь в штате разработчика и дизайнера, потому что на рынке есть множество продуманных конструкторов для квизов.
  4. Широкое пространство для экспериментов. В квиз-маркетинге можно проверять огромное количество гипотез, затратив минимальные ресурсы, при этом данные легко поддаются анализу.

С помощью каких сервисов можно сделать квиз?

На рынке существует много различных сервисов для создания квизов, перечислим самые основные, которыми пользуемся мы:

Marquiz – один из самых функциональных и продуманных конструкторов. Лидер рынка. Есть много шаблонов под разные ниши, удобный интерфейс, пробный период 14 дней, а также полезный блог со множеством кейсов.

 QuizGo – во многом похож на Marquiz, однако есть отличия по тарификации. Если во втором оплата за лимит заявок в месяц, при этом количество лидов не ограничено, то в первом оплата за квизы, а количество заявок не ограничено. Также там можно платить поштучно за заявки. Плюс в  QuizGo есть бесплатная встроенная аналитика.

 EnvyBox – конструктор квизов с большим количеством различных лидогенерящих виджетов, таких как обратный звонок, онлайн-чат, лидогенератор и прочие. Если использовать их вместе с квизом, можно добиться высоких результатов и значительно повысить конверсию на сайте.

 Flexbe – это простой конструктор сайтов, в котором можно добавить квиз. Важная особенность, которую мы используем – мультисекция и геосекция, где по UTM или по названию города меняется контент, благодаря чему под каждый запрос делаем наиболее релевантное предложение. В конструкторе есть встроенная аналитика и CRM-система.

Google Forms – бесплатный, самый простой и наименее функциональный инструмент. С помощью него можно совершенно бесплатно проводить тесты, маркетинговые исследования и получать заявки.

 Как создать квиз? Алгоритм создания

Предлагаем сделать квиз на самом популярном и простом конструкторе – Marquiz. 

Для начала нужно пройти простую процедуру регистрации, после чего конструктор предложит создать квиз.

Далее предстоит выбрать вариант — готовый шаблон квиза или создание собственного с нуля. Несмотря на то, что в первом варианте есть возможность выбрать нишу, часто приходиться значительно править предложенный вариант и в результате быстрее будет создать опросник с нуля.

Итак, выбираем пустой шаблон и пишем название квиза. Оно может быть любым, так как его никто, кроме вас не увидит. 

 Далее работа по созданию квиза строится из нескольких этапов. 

Первый этап – разработка главного экрана

У бизнеса не будет второго шанса произвести первое впечатление, поэтому, чтобы пользователь обратил внимание на квиз, прошел его до конца и оставил заявку, нужно на главном экране «продать» идею. Для того, чтобы главный экран получился привлекательным, необходимо составить качественный оффер, визуал и кнопку с призывом к действию. 

 Как это может выглядеть:

  • стандартный вариант — слева картинка, а справа текст с кнопкой;
  • похожий вариант, но более эффектный — с градиентом и растянутой картинкой на весь экран;
  • контент выровнен по центру, картинка располагается над текстом и кнопкой.

Во всех трёх случаях можно картинку заменить на видео. Динамика, которая присутствует в видео, сильнее концентрирует внимание и дольше удержит внимание пользователя. 

Второй этап – добавление вопросов 

Чем больше вопросов в квизе, тем ниже конверсия. При этом, чем меньше вопросов, тем менее качественные заявки. Поэтому чтобы получать большее теплых заявок по оптимальной цене, рекомендуется соблюдать золотую середину и размещать 4-6 вопросов. Они должны быть простыми и выявлять потребность клиента.

В Marquiz, как и большинстве основных конструкторов есть 10 типов вопросов.

 Чаще всего используются следующие типы:

Варианты ответов без картинок. Самый простой тип, который используется для самых простых вопросов, где любой пользователь без визуализации сможет ответить на вопрос.

 

 Варианты ответов с картинками. Более предпочтительный тип, потому что при помощи визуализации пользователю проще определиться с ответом.

В некоторых случаях посетитель без картинок не может определиться, так как не до конца понимает разницу между вариантами. Избегайте таких вопросов.

Ползунок. С его помощью можно быстро указать бюджет, выбрать число в каком-то диапазоне. Это проще, чем писать вручную или выбирать какие-то промежуточные варианты.

Пустое поле, где пользователь может вписать любое значение. Такой тип вопроса лучше избегать, чтобы пользователь не тратил дополнительное время для ответа. Данный тип используется в случаях, когда нельзя предположить, что может ответить пользователь. 

Выбор даты. Подходит, когда пользователю нужно выбрать дату приема, заезда в отель или любую другую запись.

 Логично задавать разные вопросы, в зависимости от предыдущих ответов. Например, для отеля важно понимать, сколько человек приедет и есть ли среди них дети, но в случае, когда человек приезжает один, нет смысла спрашивать сколько детей приедет.

Для таких случаев можно настроить ветвление, чтобы следующие вопросы показывались по четким условиям в зависимости от предыдущих ответов. Например, после вопроса о том, сколько человек планируется к заселению, следующий, о том будут ли дети, показывается только, если пользователь на прошлый вопрос ответил, что приедет 2 человека или более.

 

Внутри настраиваем условия, что следующий вопрос показывается, при условиях, когда пользователь выбирает любые три варианта ответа, кроме первого.

 При составлении вопросов можно добавлять подсказки консультанта. 

Подсказки нужны для того, чтобы помочь пользователю ответить на вопрос или совершить выбор, иначе при малейший сложности он может покинуть квиз или ошибиться. 

Также подсказки используют для того, чтобы пояснить для чего нужна та или иная информация. Они помогают нивелировать возражения, когда пользователи из-за недоверия не понимают, зачем у них запрашивают конкретную информацию.

Чтобы добавить подсказку, нужно под вариантами ответов нажать на кнопку «Подсказка консультанта» и в свободном поле написать текст-подсказку.

 

 После составления вопросов с подсказками и их ветвлением (при необходимости), переходим к следующему шагу.

Третий шаг – настройка результатов

Данный шаг необязателен, в основном он используется в интернет-магазинах с большим ассортиментом, где по результатам опроса пользователю показываются варианты товаров или товарных категорий в зависимости от ответов. 

 

Работа схожа с принципом, по которому работает ветвление вопросов, когда при определенных условиях подставляется тот или иной вариант ответа. 

Почему мы и другие маркетологи редко используют данный функционал? 

Во-первых, задача квиза — заинтересовать и скорее доставить пользователя до формы заявки, чтобы получить контакт, а результаты теста могут препятствовать этому. 

Также после того, как пользователь получил результат теста, его уже ничего не мотивирует оставить заявку и без привлекательного предложения посетитель может уйти, удовлетворив свое любопытство. 

Во-вторых, это может сильно повысить трудозатраты на производство опросника, что повышает риск допустить ошибки, которые сразу сложно обнаружить. Поэтому во всех случаях проще всего предложить пользователю оставить заявку, чтобы получить результаты теста, плюс подарить подарки или другие полезные для него вещи. Ради одного результата мало кто будет оставлять заявку.

Четвертый этап – настройка дополнений

Рекомендуем использовать различные дополнения, чтобы квиз стал привлекательнее и пользователи охотнее отвечали вопросы и оставляли заявки. 

Заходим в раздел «Дополнения» и видим в нашем распоряжении 4 доступных дополнения.

 

  1. Консультант. Как написать подсказки, мы разобрались в предыдущем этапе. Осталось их активировать и дополнить виртуальным консультантом. Здесь вписываем имя, должность и загружаем фото.

2. Скидка в квизе. Полезный элемент, с помощью которого можно визуализировать скидку и постоянно показывать ее пользователю, мотивирая пройти опрос до конца и оставить заявку. Кроме того, скидкой можно манипулировать, делая её нарастающей или тающей. Нарастающая скидка – это когда с каждым вопросом скидка становится больше, тем самым стимулируя идти дальше. Тающая – когда со временем скидка уменьшается, тем самым заставляя пользователя проходить опрос быстрее. 

3. Бонусы — важнейшая часть, с помощью которой можно сообщать о том, что получит клиент  по результатам опроса. Если человек видит перед собой выгоду, то  шанс, что он пройдет весь опрос, увеличивается.

4/ A/B тесты — важнейший инструмент, который позволяет тестировать любые гипотезы и выявлять вариант с максимальной прибылью. Об этом функционале поговорим отдельно.

Итого, имея все эти дополнения, можно неплохо прокачать квиз. Пользователь видит свою скидку, консультант объясняет, для чего запрашивает информацию, при этом имеются визуализированные бонусы, которые пользователь получит после прохождения опроса.

 Пятый этап – настройка формы заявки

Итак, пользователь ответил на все вопросы, возможно, получил результаты и подошел до последнего и самого сложного этапа – отправки своих контактов. Если у него нет стимула оставить заявку, то он этого не сделает, поэтому здесь, как и на главном экране, нужно показывать оффер с четкой выгодой, визуализацией бонуса и корректным call to action. Кроме того, нужно запрашивать минимальное количество информации. Хватит только телефона, остальную информацию, такую как имя, почту или адрес отправки можно узнать в процессе диалога по телефону. Поэтому оставляем одно обязательное поле – телефон, можно запрашивать и имя, но это поле не стоит делать обязательным.

На этапе формы заказа ставим необходимые тумблеры, минимум обязательных полей.

К полям можно писать подсказки. Мы  используем их для работы с возражениями пользователя, прописывая для чего нужна та или иная информация. Например, пишем, что телефон нужен, чтобы закрепить скидку за номером, таким образом снижаем уровень стресса посетителя перед отправкой своих контактов.

Многие пользователи не любят общаться по телефону, им гораздо комфортнее переписываться в мессенджерах, поэтому даём им такую возможность.

 Далее пишем заголовок, оффер и текст кнопки.

 И в конце текст после отправки заявки.

 Пользователь видит запрос минимального количества информации, бонусы, возможность оставить заявку в мессенджерах и четкую выгоду от отправки заявку.

Шестой этап – дизайн 

Квиз практически готов, осталось пару штрихов в дизайне и можно выкладывать. Чтобы он выделялся и в то же время соответствовал стилю сайта, необходимо настроить цветовую гамму. Переходим в раздел «Дизайн». Здесь предложены уже готовые стили, можно выбрать любой и посмотреть, как это будет выглядеть.

Если готовые стили не подходят, то можно настроить свои цвета, шрифты и анимацию, для этого переходим в раздел «Своя тема» и выбираем нужные стили.

Не забываем сохранять любые изменения.

Седьмой этап – интеграция с почтой/CRM

Чтобы оперативно реагировать на заявки и не терять их, нужно в разделе «Интеграции» настроить интеграцию с почтой или CRM-системами.

 

Восьмой этап – выкладка квиза

Итак, размещаем квиз и получаем первые заявки. Можем выложить его на сайт или сделать квиз-лендинг отдельной страницей, куда позже напрямую пустить трафик. Переходим в раздел «Установка квиза» и выбираем вариант размещения.

 

В левом верхнем углу располагается уже готовая ссылка на квиз, её можно скопировать и начать вести трафик. Однако, в соцсетях, в частности в Facebook и Instagram есть риск, что объявление не пропустят и забанят, поэтому рекомендуется подключать свой домен, это бесплатно. Домен будет выделяться среди других квизов и вызывать больше доверия, особенно, если бренд известен целевой аудитории. Как это сделать – подробная инструкция здесь. 

 Также можно установить квиз на сайте. Рекомендуется делать 2 квиза: классический на сайте + отдельный квиз-лендинг. 

На сайт квиз можно добавить несколькими способами: кнопкой, баннером, виджетом, либо только автооткрытием, когда квиз показывается всплывающем поп-ап окном при определённых условиях, например, при попытке закрыть страницу или при нахождении на странице N-количество времени.

Самые распространённые варианты – по кнопке, баннером, в тело сайта. На скриншоте ниже квиз одновременно реализован в виде кнопки в теле сайта и баннером внизу.

 При клике на них открывается квиз.

 Технически всё просто. Если делаем простую кнопку, то выбираем её стили и текст.

 Также можно включить автооткрытие квиза при определённых условиях.

 У баннеров настройка немного отличается. Здесь появляться параметры месторасположения, анимации и времени через какое время он должен появиться.

Далее остается только выложить коды на сайт и квиз начнёт свою работу.

[ad_2]

Source link

Добавить комментарий