Пт. Май 24th, 2024

Как увеличить прибыль компании с помощью продаж в соцсетях? 6 советов от ТОП-сценариста прогревов

Май2,2022

[ad_1]

Зачастую компании ведут соцсети по принципу «у всех есть, и нам надо», а созданием контента занимается человек, который не разбирается в маркетинге и наполняет страничку хаотично, без какой-либо цели.

И хотя большинство предпринимателей считают, что экономят бюджеты, оплачивая смм-специалисту всего 15-20 тыс.рублей в месяц, однако на деле его действия не имеют никакого отношения к продажам и абсолютно не влияют на доход предприятия.

О том, как использовать соцсети в качестве дополнительного канала продаж в бизнес-системе, изданию рассказала  Наталья Коновалова – наставник по прогревам для экспертов и фрилансеров, один из самых высокооплачиваемых сценаристов в Российском Instagram 2021 года.

Изучите целевую аудиторию

Чтобы определиться, какой контент транслировать в своих соцсетях необходимо понять, как и с кем взаимодействовать, для этого нужно знать:

  • Что беспокоит потенциальных клиентов;
  • Какие у них есть сложности;
  • О чем они мечтают и чего хотят;
  • Какие у них существуют страхи и возражения.

Самый простой путь найти ответы на все эти вопросы – задать их аудитории напрямую через тесты или опросы. Более трудозатратный и эффективный способ – провести «проблемные интервью», а именно – предложить подписчикам созвониться и пообщаться в формате беседы.  А если аудитории ещё нет – попробуйте найти представителей ЦА (целевой аудитории) в тематических чатах, на форумах и задать им все вопросы лично. Ну и конечно, не забывайте о важности анализа комментариев, отзывов и запросов в директ или под постами – своими и коллег-конкурентов.

Имея чёткий портрет целевой аудитории, мы сразу понимаем, как наш продукт решает их проблемы и закрывает потребности. А на основании этой информации, можно создавать полезный контент и прописывать скрипты продаж.

Я работала с магазином мебели из Челябинска, которые до встречи со мной снимали тысячу однотипных сторис, писали скучнейшие посты и сетовали на то, что соцсети – это только расходы.

Для изучения ЦА я выделила 3 сегмента и пообщалась:

  • С теми, кто покупал их товары регулярно;
  • С теми, кто сделал только одну покупку;
  • И с теми, кто ничего не покупал, но смотрел сторис и читал посты.

Результатом нашего сотрудничества были продажи после каждой публикации. При этом собственница магазина не верила, что можно продавать дорогостоящую мебель через соцсети – ранее они размещали в аккаунте только декор для дома и посуду, а первый пост продал шкаф за 250 тыс.рублей, который 3 года стоял в салоне.

Пример опроса в сторис:

Планируйте: продажи, рекламный бюджет, действия

Грамотное планирование задает вектор развития и движения всей команде и не позволяет совершать ненужных действий.

При создании плана всегда отталкиваемся от целей. Например, хотим 1 млн чистой прибыли в месяц – декомпозируем эту цель, то есть раскладываем на элементы. Зная расходы компании, можем предположить, что выручка тогда должна быть 1,6 млн, а значит рассчитываем:

  • Сколько нужно сделать продаж, чтобы получить эту сумму на счёт;
  • Сколько заявок нужно получить, чтобы продать именно это количество товара или услуг;
  • Какую сумму нужно затратить на привлечение трафика, чтобы обеспечить себя таким количеством заявок;
  • Сколько человек в команде должно быть, чтобы справиться с данной нагрузкой;
  • Каким контентом будем встречать новую аудиторию и тд;

Упакуйте соцсети

Правильная упаковка – это не только красивый визуал, это также:

  • Проработанное позиционирование, благодаря которому приходит нужная аудитория;
  • УТП (уникальное торговое предложение), которое привлекает внимание и выделяет среди конкурентов;
  • Грамотное расположение блоков с важной информацией: быстрый способ связи с компанией для уточнения всех вопросов и размещения заявки, местоположение компании, меню или каталог;

Продумайте контентную воронку

Контент – это система, в которой все соцсети, виды и форматы контента связаны между собой, дополняют и подводят друг к другу, например:

  1. Затронули боль в голосовом сообщении в телеграм-канале – увидели отклик;
  2. Провели опрос в сторис – получили подтверждение того, что тема актуальна;
  3. Создали несколько рилс, в каждом из которых затронули одну проблему и не только актуализировали боль у старой аудитории, но и привлекли новую;
  4. Написали пост, в котором раскрыли самую частую причину появления этой проблемы – опубликовали во всех соцсетях;
  5. Пригласили на прямой эфир в телеграм, чтобы рассказать об остальных проблемах;
  6. Информацию с прямого эфира законспектировали и оформили в пост;
  7. А подводку к этому посту сделали в сторис.

Таким образом, вы удерживаете внимание аудитории и постепенно мягко ведёте её к покупке.

Активно взаимодействуйте с аудиторией

Редкие вялые или шаблонные ответы на вопросы не способствуют продажам.

Например, по регламенту компании Crocs, необходимо вступать в диалог с клиентом или подписчиком в течение 2 часов, но фактически на любой запрос они дают обратную связь в течение часа. Кроме того, прежде чем ответить, сотруднику компании необходимо заглянуть в аккаунт написавшего и узнать его имя, чтобы беседа была персонализированной.

У одного моего клиента-психолога была лояльная аудитория, готовая вести диалог и делиться своими ситуациями. Но сам клиент в директ не заходил, это делал ассистент. В итоге на сокровенные истории на больные темы, помощник просто ставил лайки или отправлял сердечки, хотя человеку нужна была поддержка и обратная связь. Такой формат ответов обесценивал доверчивость людей и отбивал все желание общаться дальше.

Забудьте про перфекционизм и синдром отличника

Лучше быстро протестировать гипотезу, сделать выводы и идти дальше, чем доводить лендинг до совершенства, затягивая сроки до того момента, когда материал уже устареет. Это особенно актуально в нынешних реалиях, когда практически каждый день все меняется.

Также на все задачи смотрим с точки зрения того, ведут ли они к продажам или отвлекают от них. Сначала акцентируем внимание на манимейкинговых действиях, а уже потом выбираем нужный оттенок голубого для баннеров или аватарки.

Теперь вы знаете 6 ключевых советов для продаж в соцсетях, благодаря которым аудитория сможет убедиться в преимуществах вашего продукта и добровольно принять решение о покупке.

[ad_2]

Source link

Related Post