Пт. Май 24th, 2024

10 советов, как вести магазин ВКонтакте в 2022 году

Май29,2022

[ad_1]

Магазин ВКонтакте – это специальный инструмент, позволяющий превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. С его помощью можете создать витрину с карточками товаров, настроить прием платежей и доставку, интегрировать сторонние сервисы и даже создать полноценный сайт.

Рассказываем, как создать свой интернет-магазин в ВКонтакте и делимся рекомендациями, как его лучше вести.

Как сделать интернет магазин ВКонтакте

Магазин ВКонтакте создается на основе сообщества, поэтому, в первую очередь, вы должны создать именно его. Для этого внутри своего аккаунта перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите «Создать сообщество». Система предложит вам несколько вариантов, например:

  • Бизнес.
  • Тематическое сообщество.
  • Публичная страница и пр.
как вести магазин ВКонтакте в 2022 году

Для создания интернет-магазина лучше выбрать категорию «Бизнес». После этого вас попросят ввести название будущего магазина, выбрать тематику и указать URL-адрес сайта (если есть).

Теперь можно приступить к настройкам. Для этого на странице сообщества в правой части окна нажмите «Управление», а затем выберите «Разделы» и пролистайте страницу до поля «Товары». Здесь можете выбрать режим работы. Доступно 2 варианта:

  • Базовый.
  • Расширенный.
как вести магазин ВКонтакте в 2022 году

В бизнес-сообществах по умолчанию используется «Базовый» режим. Это простой режим работы для интернет-магазинов, позволяющий создать витрину и разместить карточки товаров. Внутри карточки клиент сможет написать или позвонить продавцу, перейти на внешний сайт.

«Расширенный» режим представляет собой полноценную замену интернет-магазина. С его помощью сможете организовать полный процесс продажи товаров во ВКонтакте – с витриной, карточками товаров, корзиной, формой заказа, приемом платежей и доставкой. Если выберете этот режим работы, в меню сообщества появится отдельный пункт – «Магазин».

как вести магазин ВКонтакте в 2022 году

Здесь вы увидите несколько разделов:

  • Заказы. Внутри этого раздела продавцы и покупатели могут отслеживать статусы заказов. Вы можете ставить для заказов метки, изменять их статусы (изменение отображается и у покупателя), а также отправлять в архив.
  • Оплата. Здесь вы можете настроить прием платежей. Интернет магазин Вконтакте умеет принимать оплату через VK Pay или банковскими картами. Организации могут так же подключить онлайн-кассу (например, через «АТОЛ Онлайн»).
  • Товары. Раздел для управления ассортиментом товаров. Вы можете добавлять новые позиции, удалять их, объединять карточки, создавать подборки, добавлять сопутствующие товары и т.д. Подробнее о работе с товарами – ниже.
  • Настройки. Здесь можете выбрать регионы, в который работает магазин, указать валюту и дополнительную информацию.
  • Доставка. ВКонтакте работает с Почтой России, СДЭК и Boxberry. При необходимости можете подключить и другие службы доставки. Чтобы автоматически рассчитывать стоимость доставки, в карточках товара нужно указывать вес и габариты.
  • Промокоды. В этом разделе можно создавать, изменять и удалять промокоды. Они могут быть одно- и многоразовыми, а скидка выражаться в процентах или фиксированном значении.

Как добавить товары ВКонтакте

Для добавления товара в магазине нажмите в меню кнопку «Добавить товар». Вы увидите форму следующего содержания:

как вести магазин ВКонтакте в 2022 году
  • Категория. Выбор категории и подкатегории товара – например, гардероб (женская одежда, мужская одежда), детские товары (автокресла, игрушки, школьникам), электроника (телефоны и аксессуары, фото- и видеокамеры и прочее).
  • Название товара. Здесь необходимо указать наименование товара. Рекомендуется пользоваться схемой, распространенной на маркетплейсах – «Тип + бренд + модель + важная характеристика». Например, «Наполнитель для кошачьего туалета Мягкие лапки, 10 кг».
  • Артикул. Код товара, используемый для идентификации.
  • Описание товара. Краткое описание, что из себя представляет товар, для каких целей, способы использования, характеристики и так далее.
  • Фотографии товара. Можно загрузить до 5 изображений в формате JPG, PNG или GIF. Фотографии отображаются в каталоге и карточке товара.
  • Цена. Стоимость товара. При необходимости вы можете дополнительно указать старую цену.
  • Габариты и масса. Ширина, глубина и высота товара, а также его вес в граммах. Эти характеристики необходимы для расчета стоимости доставки.
  • Количество в наличии. Количество доступных позиций товара. Когда товар закончится, покупатель не сможет заказать его и написать вам.
  • Сопутствующие товары. Можете добавить до 10 товаров из своего магазина в соответствующий блок. Здесь можно добавлять аксессуары к товарам, похожие предложения и другие позиции, дополняющие покупку.

После добавления товара он будет отображаться в каталоге. В будущем сможете создавать подборки товаров, добавлять им свойства (цвет, размер, материал) и различные вариации, объединять товары с одинаковыми свойствами в одной карточке и так далее.

Советы по работе с магазином ВКонтакте

Создать сообщество и наполнить его товарами – это лишь половина дела. Чтобы магазин успешно работал, стоит поработать над ним. Для этого воспользуйтесь следующими советами.

Совет 1. Сделайте сайт из сообщества

ВКонтакте позволяет автоматически создавать сайты из сообществ – для этого есть специальная кнопка «Сайт из сообщества» в меню сообщества. Достаточно ввести заголовок и описание, загрузить обложку, изменить кнопку действия и добавить преимущества – и у вас получится полноценный лендинг. При необходимости можете добавить блоки «Товары или услуги», «Текстовый блок», «Фотографии», «Отзывы».

Совет 2. Настройте интеграцию с CRM-системой

CRM-система – оптимальное решение для работы с клиентами в сфере продаж. Сможете фиксировать все обращения клиентов в одном месте, вести их по воронке продаж, контролировать статус работы и многое другое.

Совет 3. Продвигайте магазин всеми доступными способами

Раскручивать магазин ВКонтакте можно не только через таргетированную рекламу: можете использовать контекстную и медийную рекламу в интернете, работать с инфлюенсерами, продвигать товары через партнерские программы и так далее.

Совет 4. Публикуйте контент и общайтесь

ВКонтакте – это социальная сеть. Она предназначена для общения, поэтому даже интернет-магазин должен активно взаимодействовать с потенциальными покупателями. На странице сообщества необходимо регулярно размещать материалы о работе магазина, акциях и распродажах, новинках товаров, обзоры, а также поддерживать общение в комментариях и беседах.

Совет 5. Анализируйте работу магазина

ВКонтакте предоставляет достаточно подробную статистику по посетителям – география, пол и возраст, устройства и прочее. При необходимости можете использовать специализированные сервисы для анализа сообщества.

Совет 6. Используйте «Автопродвижение товаров и услуг»

Функция «Автопродвижение» – это рекламный инструмент для привлечения и возврата заинтересованной аудитории. Вы выбираете в своем магазине лучшие товары и предлагаете их тем клиентам, кто вероятнее всего сделает покупку. Система будет напоминать клиентам о ваших товарах, если они их уже просматривали или интересовались ими.

Совет 7. Попробуйте «Мультимаркет»

Мультимаркет – это платформа для управления продажами, которая позволяет в едином интерфейсе управлять своим бизнесом в Вконтакте, Одноклассниках, на Юле и AliExpress. Вы можете импортировать товары за несколько кликов, получать и обрабатывать заказы в одном окне, запускать рекламу на нескольких площадках и пр.

как вести магазин ВКонтакте в 2022 году

Совет 8. Автоматизируйте работу всеми доступными способами

Магазин ВКонтакте поддерживает интеграции с различными сервисами, позволяющими расширить его функциональность. Например, вы можете подключить конструкторы сайтов, программы складского учета, рекламные сервисы, парсеры и т.д.

Совет 9. Подключите голосовое меню

Крупные интернет-магазины обрабатывают сотни входящих вызовов, поэтому ни один звонок не должен остаться без ответа. В этом вам помогут многоканальные номера и IVR. Вы можете настроить маршрутизацию звонков, чтобы автоматизировать общение с клиентами и повысить эффективность работы сотрудников. Подробнее.

Совет 10. Используйте голосовых роботов

Одна из главных проблем любого интернет-магазина – брошенные корзины. Если покупатель прошел весь путь по воронке продаж, но на последнем этапе выпал из нее, вся работа проведена зря. С помощью голосовых роботов вы сможете напомнить клиенту о том, что он забыл товар в корзине. Робот позвонит покупателю, проинформирует его о брошенной корзине и предложит бонусные условия (например, скидку).

[ad_2]

Source link

Related Post